Perguntas Frequentes

QUANTO TEMPO LEVA PARA EU RECEBER MEU PEDIDO?

 O prazo de entrega é de 15 a 35 dias úteis após a data de confirmação do pagamento, porem as encomendas estão sendo entregues no prazo médio de 25 dias. Após a compra confirmada o pedido será processado e isso leva em média de  3 a 8 dias a depender da demanda.

COMO ACOMPANHO O PEDIDO?

A entrega é feita via transportadora assim que o pedido for expedido pelo fornecedor com a nota fiscal, será emitido um código de rastreio onde o cliente pode acompanhar pelo site da transportadora.

E o melhor de tudo o frete é GRÁTIS para todo!!

RECEBEREI O PRODUTO EM MINHA CASA?

Certamente Sim, os pedidos são enviados para o endereço de entrega.

NOTA: Por favor, certifique-se de que o endereço de entrega cadastrado está correto.

DIGITEI O ENDEREÇO INCORRETO O QUE FAÇO?

A maioria dos pedidos são solicitados via fornecedor nos dias seguintes. Envie-nos um e-mail para que possamos atualizar seu endereço antes que este seja enviado.

Assim se o pedido já tiver sido enviado nós não conseguimos realizar qualquer correção, sendo assim confira bem o endereço de entrega antes de finalizar a compra.

A TENSÃO DA MINHA REDE É COMPATÍVEL COM O PRODUTO?

Saber qual produto vai funcionar corretamente conforme a tensão da sua rede elétrica não é algo fácil de saber, e para esclarecer esta e outras  dúvidas nós da Solar dos Pomares temos um canal onde nossos clientes podem falar diretamente com um de nossos especialistas, e assim ele ajudará a realizar a compra conforme sua necessidade, sem erros e sem nenhuma surpresa na hora da instalação do sistema solar. Fale com um de nossos especialista clicando aqui

Alerta!! Cuidado ao adquirir seu sistema solar sem saber a tensão correta, pois isso pode acarretar sérios problemas como o não funcionamento do sistema solar e por consequência os transtornos que vem ao acionar a garantia e realizar a troca.

QUAL POTÊNCIA DE PLACAS COMPATÍVEIS COM MICROINVESOR ?

Assim Certifique se de verificar se as especificações de tensão e corrente do módulo fotovoltaico correspondem às do microinversor .

OS PAINÉIS SOLARES PRODUZEM ENERGIA QUANDO ESTIVER NUBLADO?

Certamente a energia que o seu conjunto fotovoltaico de energia solar pode gerar depende da luz. Como resultado, produzirão um pouco menos de eletricidade quando o tempo estiver nublado. Mas como a geração é feita em ciclo mês pode haver período mais nublado como também ensolarado compensando a produção.

O MEU TELHADO É ADEQUADO PARA PAINÉIS SOLARES?

Os telhados voltados para o norte, noroeste ou nordeste têm a melhor exposição, pois obterão mais luz solar ao longo do dia, mas seu telhado ainda seria adequado para painéis solares se ele estiver orientado para leste ou oeste. Você pode se surpreender ao saber que você só perderia uma pequena porcentagem de produção em comparação com as instalações voltadas para o norte.

É POSSÍVEL ZERAR MINHA CONTA DE LUZ?

Então Por regra da REN nº 482/2012 você terá que pagar a taxa de disponibilidade que varia de 30 a 100 kWh para clientes de baixa tensão.

POSSO INSTALAR O MEU SISTEMA SOLAR EM LOCAL DIFERENTE DO LOCAL NO QUAL A ENERGIA SERÁ COMPENSADA?

Pode sim, a REN nº 482/2012 permite a instalação de geração distribuída em local diferente do ponto de consumo. Certamente um consumidor que deseja economizar energia em duas residências pode montar um sistema solar que compense energia em ambas. O único critério é que as duas contas esteja no mesmo CPF ou CNPJ.